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图片：PEXELS

已经过世的人，生前发布的微博，被称为“微博树洞”，它们留存在网络上，被很多网友用来留言，大多为负面情绪，甚至自杀、约死……

如今，微博上最大的“树洞”留言已超160万，平均每天激增2000条……

2018年3月末，研究人工智能30多年的黄智生教授，组织几位同领域的专家成立“树洞救援团”，用编写的机器人程序搜查微博上的自杀倾向人群，并对他们进行疏导、救援。

“正在烧炭”“马上跳楼”“自杀进行中”等微博留言，被黄智生评为“10级自杀风险”，十分紧迫，需要立即采取救援行动。

一年多的时间内，救援团已经从30人发展成600人，成功阻止自杀800次。我们采访到黄智生教授，以及上海救援团的负责人、心理学专家周子涵，为我们讲述了“树洞救援团”的故事。

嘉宾 黄智生、周子涵 编辑 张锐嘉

树洞救援团

“跨年的时候我去武夷山游览，新年回来我就跳楼。”

“教授，谢谢你，我现在去死了。”

“有没有一起约死的？”

“烧炭太慢了……”

…………

在微博上，每天有数以万计的人正写下这些绝望留言，却鲜有人发现。他们找到已经过世的人的微博账号，并在其微博下留言，大多数抒发“自杀”“约死”等负面情绪，这样的微博成了当代的“树洞”。

新浪微博上现在有成千上万的树洞，这些主人已经过世的微博账号，成为当代的“网络遗产”，不再有人打理。

一名微博用户于2012年3月18日去世，过世当天的最后一条微博，成为如今微博上最大的“洞”：至今累计留言超过160万，并以每天2000条新留言的速度激增，这意味着每天有500～600人在此微博下表达了绝望，大部分有自杀倾向。

在中国，每年自杀人数是20万～30万，每天有接近700人通过自杀来结束自己的生命，自杀未遂的有6000多人。

阿姆斯特丹自由大学的教授黄智生，是近期网络上热门的“AI树洞救援团”的发起者，从事人工智能研究已经30多年。

研究过程中，他发现拯救生命最紧迫的问题，还是要从根本上防止自杀的发生。

黄智生

2018年3月，一篇有关“树洞”的报道吸引了黄智生的注意：

古时候，人们想发泄情绪却不想让别人知道，就到森林中对着树洞讲出心中的话，这是心理疏导的一种模式。把同一套理论搬到现代，树洞变成了社交媒体，人们在微博上倾诉情绪。

没过多久，黄智生通过调查发现了微博上最大的树洞。

有一天，一个“自杀进行中”的微博引起了他的注意，留言这样写道：

“炭已经烧起来了，这个世界再见了。”

此案例已经是“10级自杀风险”中的第10级：自杀可能进行中，是最危险、最紧迫的自杀行动。

黄智生将自杀风险分为10级

救援刻不容缓，他立即和几个救援团的成员沟通救援方案。

通过留言者的微博、他关注的网站、发布的信息，救援团找到了自杀者本人注册的公司，得到了他的电话。

电话打过去，是他妈妈接的。

“您儿子已经在烧炭自杀了。”

“不可能，他刚刚才回房间睡觉了。”

“我们劝您去旁边的房间看看吧，真的很紧迫。”

在这样的劝说下，母亲才来到旁边房间，看到了正在烧炭的儿子。

此次救援虽然成功了，但这样的自杀行动每天都在中国的各个角落进行着……

黄智生发现，通过网络手段，机器人甚至能比自杀者的亲人更快发现自杀行动。

3月底，黄智生正式发起“树洞行动”——在500人的人工智能大群中，呼吁大家通过人工智能手段搜寻网络上的自杀人群，通过解读社交媒体信息来寻找他身边的人，最终制止自杀的实施。

他拉了几个人工智能领域的专家组成一个群组，命名为“树洞救援团”。

同年7月25日，黄智生研发的“树洞机器人001号”上线了。这是一个电脑程序，点击按钮开始搜索后，程序自动通过算法识别树洞下准备轻生的人。

程序上线的第二天，第一条监控通报成功生成。

监控通报中会列举树洞下的留言时间、留言内容、留言者的微博主页链接等。

不过由于网络上的树洞千千万万，树洞救援团目前只能监测、救援其中的四五个大洞，无法覆盖全网。

树洞机器人也在更新迭代，“树洞机器人004号”在2018年12月16日上线使用。今年下半年，005号也即将上线，有些算法上的改进。

黄智生希望可以扩大救援团规模，用救援数据说话，从行动上阻止自杀的发生。

黄智生手机上的部分救援团微信群

一年半的时间，救援团从人工智能大群拉来的30多人，发展到目前，已有接近600人的规模，成功救援800次，还有两家影视公司正在与其洽谈把救援团的故事拍成纪录片、电影。

“树洞救援团的行动，让大家看到了社会上非常光明、非常积极的一面，确实有这么一大群人，愿意为拯救他人的生命而无偿付出。这是这个社会非常需要的行动。”黄智生说。

案例讲述

以下是黄智生讲述的案例：

家人往往忽视孩子的心理健康

2018年12月28日左右，机器人搜索到一条“跨年的时候我去武夷山游览，新年回来我就跳楼”的微博留言。

当时我们通过各种信息，找到了她的家人，打电话给她妈妈，说新年的时候一定要小心，不能让女儿一个人待在家里。

她妈妈当时在电话里把我们教训了一顿：“我女儿刚才还有说有笑的，你凭什么说她要寻死？是你了解我女儿，还是我了解我女儿？如果你到处传播我女儿要自杀，导致以后她丢了工作，找不着男朋友，我要起诉你们，我要追究你们的法律责任。”

当时她女儿在武汉的一家医院里已经有了抑郁症的诊断报告，是她自己的微博贴图。她妈妈收到我们发的图片之后，才相信我们的话。

在抑郁症这个问题上，很多家人都没法理解，20多岁的孩子为什么那么绝望。

后来她妈妈也没有把我们的话放在心上。2019年1月1日跨年的时候，她妈妈依旧出门了。

突然我们收到一条微博特别关注的消息，是这个女孩发的一张照片，内容是站在窗户边从楼上往下看，宣布要跳楼了。

小女孩把自己的地址发给她身边的朋友，说：“你们来参加我的追悼会好吗？”

我们赶紧联系她朋友一起通知了警察，当天她没有跳成，被救了下来。

故事还没有结束。

后来她又组了一个群准备集体跳楼，被救援团的人及时发现了。

我们除了正面疏导，还有人混进了跳楼群，假装准备和他们一起跳楼，来获取更多的行动信息。

在最后紧要关头，我们报了警，当地警察及时去制止了这次自杀行动。

周子涵从事心理咨询工作十余年，是树洞救援团的心理专家之一，被任命为救援团上海地区的负责人。

周子涵

在周子涵看来，救援工作不是有爱心和热情就可以做好的，救援者掌握的心理技术也很重要。网络救援有很多局限，有时也令人无奈和无助。

以下是周子涵讲述的救援经历:

心理疏导过后现实依旧黑暗

其实寻死的人有很多现实问题。

我去年帮过一个深圳的妈妈，她带着两个6岁的孩子。

孩子是自己一个人带大的，她没有工作，老公还欠了一屁股债，房租都付不起了。

于是，她想带着两个孩子一起跳楼寻死。

我当时通过社交软件和她联系上了，对她进行了心理疏导和帮助。

但就算是跟她沟通了，回到现实中，她还是付不起房租，还是有债要还。她老家是农村的，妈妈也不帮忙，说嫁出去的女儿像泼出去的水。

她走投无路，四面都是黑的。

她当时最需要的就是一份工作，但她没有学历，也没有专业知识。她曾经做过一段时间微商，我还帮她拉过客户。可她又不太擅长沟通，不会维护。

后来她又尝试自杀了两次，再次陷入生活的死循环。

就树洞救援团的工作方法及其可能存在的争议，我们对黄智生、周子涵进行了采访。

Q：树洞救援团的日常和救援流程是怎样的？

黄智生：每天网络高峰时间晚上9点左右，我就会运行机器人程序，它会自动抓取数据，过滤掉99%以上的无关信息，最后生成一个通报。

我再把通报传到微信群，之后成员会选择救援的对象，通过现有信息，联系到对方。

如果自杀风险等级较低，就设法跟他聊天疏导；如果是自杀进行中的人，就赶紧解读他的信息，想办法报警，或者是找到他的家人。

我们一般都会成立一个救援小组，这个小组大概有五六个人，多的甚至十几个人。有专家，还有普通的志愿者，大家互通信息。

Q：如何劝阻自杀行为？

黄智生：一个人一旦决定了自杀，其实是很难听进去别人的话的，让他打消自杀的念头是件很艰难的事情。

这种情况怎么下手？

如果是身体疾病相关的问题，我们是建议他去看医生；如果是由于心理问题多次治疗没有效果，我们给他推荐著名的医院、著名的专家，帮助他解决问题。

还有很多人是因为欠债绝望，我们帮他分析法律上的一些问题，看能不能寻求法律途径解决。

如果是因为经济问题，没有收入、没有工作，我们会尽力给他介绍工作。

我们曾经给一个自杀未遂的人介绍做晚上数据标注的工作，现在他每个月能挣7000块钱。